Giải đáp các thắc mắc về dịch vụ dịch thuật tại Tâm Hòa Phát
Tâm Hoà Phát – FAQ
Tâm Hòa Phát rất vinh dự khi nhận được nhiều sự quan tâm của Quý Khách hàng về dịch vụ, chất lượng sản phẩm cũng như các câu hỏi liên quan tới công ty. Để giải đáp phần lớn các câu hỏi, chúng tôi có triển khai nội dung chi tiết phía dưới đây để giúp Khách hàng có thêm thông tin tham khảo:
Thông tin chung
Q: Thời gian làm việc của Tâm Hoà Phát là khung giờ nào?
A: Hiện tại, Tâm Hòa Phát hỗ trợ Khách hàng theo các khung giờ dưới đây:
- Thứ 2 đến Thứ 6: 8h15 – 17h30
- Thứ 7: 8h15 – 11h00
Q: Tâm Hoà Phát có hỗ trợ khách hàng ngoài giờ hành chính không?
A: Ngoài giờ hành chính, nếu Khách hàng có trường hợp gấp cần tư vấn và hỗ trợ sớm qua trực tuyến. Bạn có thể liên hệ với chúng mình qua Facebook hoặc Hotline: 0973 070 899 để nhận được phản hồi nhanh chóng về dịch vụ.
Q: Địa chỉ của Tâm Hoà Phát ở đâu?
A: Các trụ sở tiếp nhận hồ sơ nhanh của Tâm Hòa Phát:
- Trụ sở chính: Tầng 16, số 9 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội (Tòa nhà Việt Á)
- Chi nhánh VP1: GS2, Vinhomes Smart City Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, HN
- Chi nhánh VP2: Số 43 Khúc Thừa Dụ, Cầu Giấy, Hà Nội.
Về dịch vụ
Q: Tâm Hoà Phát cung cấp những loại hình dịch vụ dịch thuật nào?
A: Tại Tâm Hòa Phát, Khách hàng có thể sử dụng đa dạng các dịch vụ như:
– Dịch thuật – công chứng
– Sao y, chứng thực tài liệu
– Phiên dịch
– Hợp pháp hóa lãnh sự
– Bản địa hóa
– Hiệu đính bản dịch,… và cùng nhiều dịch vụ đặc thù khác.
Q: Tâm Hoà Phát có dịch vụ công chứng tư pháp và hợp pháp hóa lãnh sự không?
A: THP có cung cấp dịch vụ công chứng tư pháp và hợp pháp hóa lãnh sự. Để biết thêm quy trình và báo giá chi tiết, bạn hãy liên hệ sớm tới hotline 0973 070 899 để chúng tôi hỗ trợ bạn sớm nhất nhé!
Q: Tâm Hoà Phát có dịch thuật những ngôn ngữ nào?
A: Hiện tại, THP cung cấp hơn 170+ cặp ngôn ngữ khác nhau trên thế giới: Anh, Đức, Hàn, Nhật, Trung, Ý, Pháp, Myanmar, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha Ấn Độ,…
Q: Tâm Hoà Phát có những dịch vụ dịch thuật trong lĩnh vực nào?
A: Hỗ trợ dịch thuật cho khách hàng với đa dạng chuyên ngành khó và lĩnh vực đặc thù trên thị trường: Du lịch, Kinh tế, Kỹ thuật, Tài chính, Kế – Kiểm toán, Y tế, Công nghệ, Thương mại, Xuất nhập khẩu, Chế biến, May mặc, Du học, Sản xuất,…
Q: Sau bao lâu thì tôi sẽ nhận được báo giá?
A: Sau khi bạn gửi tài liệu qua cho THP, ngay lập tức sẽ có đội ngũ biên dịch của chúng tôi hỗ trợ tư vấn chi tiết về: điều kiện thực hiện hồ sơ, báo giá, thời gian trả kết quả, phương thức thanh toán,…
Q: Tôi không dịch mà chỉ hiệu đính thôi có được không?
A: Hoàn toàn được. Tại Tâm Hòa Phát chúng tôi cung cấp dịch vụ hiệu đính, giúp kiểm tra và chỉnh sửa lại các bản dịch cho khách hàng từ nhiều thứ tiếng khác nhau. Chỉ với chi phí hiệu đính = 50% tổng chi phí dịch thuật, vì vậy hãy liên hệ tới THP nếu bạn đang có bản dịch sẵn cần hỗ trợ sớm.
Q: Tôi muốn thanh toán bằng tiền tệ quốc tế thay vì VNĐ có được không?
A: Hiện tại THP chưa hỗ trợ việc chuyển nhận với đơn vị tiền quốc tế. Vì vậy để tiến hành dịch vụ, Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền online tại ngân hàng hoặc nhờ người thân trong nước hỗ trợ.
Q: Tài liệu bên mình dấu công chứng có đủ điều kiện hợp pháp hóa lãnh sự hay không?
THP cam kết 100% dịch vụ công chứng của công ty có giá trị pháp lý cao, sử dụng hợp lệ tại các cơ quan có thẩm quyền và nộp xin tem Hợp pháp hóa lãnh sự trên Cục Lãnh sự/ Bộ ngoại giao/ Đại sứ quán các nước…
Dịch vụ dịch thuật
Q: Tâm Hoà Phát có hỗ trợ dịch gấp không?
A: THP có dịch vụ “Dịch thuật nhanh” với đa dạng các loại tài liệu từ form đơn giản tới hồ sơ chuyên ngành khó. Đặc biệt bạn hoàn toàn có thể lấy được bản dịch trong ngày khi chốt tiến hành tài liệu sớm.
Q: Tài liệu của tôi có được bảo mật không?
A: Tài liệu sau khi được bàn giao tại công ty, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin tuyệt đối cho khách hàng. Không sử dụng cho mục đích mua bán, trao đổi hay lưu giữ bất hợp pháp các thông tin, giấy tờ, văn bản gốc của khách hàng.
Q: Chi phí dịch thuật công chứng là bao nhiêu?
Dịch thuật, công chứng tại Tâm Hòa Phát giá chỉ từ 1 cốc trà sữa. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng bản dịch tốt – giá cả rẻ trên thị trường…
Q: Thời gian hoàn thành một dự án dịch thuật là bao lâu?
A: Thông thường thời gian hoàn thành bản dịch sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố: độ dài của văn bản, độ phức tạp của nội dung và ngôn ngữ, số lượng tài liệu, thời gian mong muốn nhận… Từ đó chúng tôi sẽ đưa ra thời gian dự kiến hoàn thành sớm nhất để khách hàng có thể sử dụng kịp thời cho mục đích du học, xuất cảnh, pháp lý,…
Q: Làm thế nào để gửi tài liệu dịch/file cần dịch cho Tâm Hoà Phát?
A: THP linh động nhận tài liệu online từ khách hàng qua các phương tiện như: Facebook, Zalo Oa, Website, Hotline (0973070899), Email, Instagram,… cùng nhiều cách thức trực tuyến khác.
Q: Quy trình dịch thuật của Tâm Hoà Phát diễn ra như thế nào?
A: Quy trình dịch thuật tại Tâm Hòa Phát diễn ra như sau:
Bước 1: Gửi tài liệu và yêu cầu qua Zalo (QR) hoặc Zalo: 0973.070.899, Facebook, email để nhận được báo giá chi tiết.
Bước 2: Sau khi nhận báo giá, 2 bên quyết định chốt thông tin, yêu cầu,… liên quan bản dịch và thanh toán.
Bước 3: Bắt đầu dịch thuật + Công chứng, Sao y tài liệu (nếu có).
Bước 4: Hoàn thành bản dịch sẽ gửi Khách hàng kiểm duyệt lần cuối trước khi in bản cứng và gửi chuyển phát nhanh đến địa chỉ yêu cầu.
Bước 5: Dịch vụ chỉnh sửa bản dịch hậu mãi
Q: Tâm Hoà Phát có hỗ trợ dịch nhiều ngôn ngữ trong cùng một dự án không?
A: Không gì là không thể khi đã có đội ngũ hơn 250+ biên dịch với đa dạng ngôn ngữ trên toàn thế giới. THP sẵn sàng dự thầu các dự án dịch thuật với nhiều loại ngôn ngữ từ phổ biến: Anh, Trung, Hàn, Nhật, Đức, Pháp, Việt,… đến các tiếng hiếm trên toàn thế giới: Samoa, Nauy, Ấn Độ, Myanmar, Bồ Đào Nha,…
Q: Bản dịch tôi nhận được là bản mềm hay bản cứng?
A: Cả 2 hình thức tùy theo nhu cầu và mong muốn của mỗi khách hàng với định dạng bản mềm (pdf, word, excel, powerpoint, âm thanh, hình ảnh,…) và bản cứng in được gửi ship tới đúng địa chỉ khách muốn nhận.
Q: Nếu tôi thấy dịch sai, tôi có thể yêu cầu Tâm Hoà Phát chỉnh sửa không?
A: Quy trình làm việc tại THP đã bao gồm việc hỗ trợ dịch vụ sau mãi với các trường hợp bản dịch xảy ra sai sót, không đủ điều kiện nộp,… Chúng tôi sẽ tiếp nhận phản hồi, xem xét đánh giá và đưa ra phương án khắc phục vấn đề nhanh chóng, hiệu quả nhất đảm bảo Khách hàng có thể sử dụng tốt tài liệu sau đó.
Q: Tôi muốn xem bảng giá thì như thế nào?
A: Để biết chính xác nhất về chi phí cũng như điều kiện thực hiện tài liệu, vui lòng gửi tài liệu qua zalo 0973 070 899 sẽ có đội ngũ nhân viên kinh doanh hỗ trợ tư vấn chi phí trọn gói và chi tiết nhất cho bạn trong thời gian ngắn.
Q: Tại sao dịch thuật tài liệu chuyên ngành lại đắt hơn tài liệu thông thường?
A: Có sự chênh lệch nhỏ về giá cả giữa tài liệu chuyên ngành và tài liệu thông thường dựa vào: độ khó của thuật ngữ và tài liệu chuyên ngành, mức độ đòi hỏi về chuyên môn ngôn ngữ và kiến thức đặc thù, sự hiếm của biên dịch viên, sự rủi ro về độ chính xác của bản dịch,…
Dịch vụ phiên dịch
Q: Tâm Hoà Phát cung cấp những loại hình phiên dịch nào?
A: Với dịch vụ Phiên dịch, tùy theo nhu cầu của Khách hàng mà THP đều có thể đáp ứng đa dạng các loại hình phiên dịch: Phiên dịch song song, Phiên dịch nối tiếp, phiên dịch đuổi, dịch thầm …để đáp ứng cho các buổi phiên dịch như: phiên dịch tháp tùng, phiên dịch cuộc họp, phiên dịch hội thảo, phiên dịch hội chợ/triển lãm, phiên dịch công trường/xây dựng/lắp đặt máy, phiên dịch thương mại,mua bán tại văn phòng công chứng,…
Bên cạnh đó nếu quý khách chưa biết lựa chọn hình thức phiên dịch nào, chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin từ khách hàng và sẵn sàng tư vấn để khách hàng lựa chọn được đúng hình thức phiên dịch và phiên dịch viên phù hợp nhất để buổi làm việc đem lại hiệu quả cao nhất.
Q: Chi phí có bao gồm phí đi lại và ăn ở của phiên dịch viên không?
A: Khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, THP đã báo giá chi phí trọn gói khi khách hàng sử dụng gói dịch vụ Phiên dịch. Để đảm bảo được thông tin đồng nhất và không phát sinh thêm các chi phí khác. Mọi thông tin chi tiết hơn về dịch vụ Phiên dịch, vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua hotline 0973 070 899 nhé.
Q: Tâm Hoà Phát hỗ trợ phiên dịch cho những ngôn ngữ nào?
A: Chúng tôi cung cấp phiên dịch viên đa ngôn ngữ, đa chuyên ngành. Phiên dịch viên được sắp xếp theo từng chuyên ngành cụ thể để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho từng lĩnh vực mà khách hàng muốn truyền tải.
Q: Tôi cần phiên dịch thì phải đặt dịch vụ trước bao lâu?
A: Thông thường, nếu đã có lịch trình cụ thể, khách hàng nên liên hệ với chúng tôi và đặt lịch trước 2-3 ngày để chúng tôi điều phối phiên dịch viên phụ trách phù hợp nhất và khách hàng sẽ có thêm thời gian để trao đổi thông tin phục vụ tốt nhất cho buổi phiên dịch sắp tới. Trong trường hợp khách hàng cần cung cấp phiên dịch viên gấp, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0973070899 để được nhân viên tư vấn hỗ trợ kịp thời.
Q: Tâm Hoà Phát có hỗ trợ phiên dịch qua điện thoại 3 bên không?
A: Tâm Hòa Phát có cung cấp phiên dịch online 3 bên cho khách hàng qua zoom/zalo/… và nhiều phương tiện liên lạc khác.
Q: Tôi có cần gửi trước thông tin về dự án/cuộc họp/sự kiện hội thảo cho phiên dịch viên không?
A: Để buổi phiên dịch được thành công nhất, THP luôn mong muốn quý khách hàng có thông tin, nội dung phục vụ cho buổi phiên dịch nên gửi trước cho phiên dịch viên tham khảo và chuẩn bị. Chúng tôi luôn cam kết, ký biên bản bảo mật thông tin khi được khách hàng chuyển giao vì vậy khách hàng hoàn toàn yên tâm về tính bảo mật tài liệu thông tin.
Q: Chi phí dịch vụ phiên dịch được tính như thế nào?
A: Chúng tôi có mức phí linh hoạt cho dịch vụ thuê phiên dịch viên ngắn hạn và dài hạn. Cụ thể: khung giờ theo ngày hoặc theo tuần, theo tháng và các dự án dài hạn.
Q: Nếu tôi không hài lòng với dịch vụ phiên dịch, công ty có chính sách hỗ trợ không?
A: THP tự tin cung cấp phiên dịch viên chất lượng cao, có nhiều năm kinh nghiệm, phù hợp với từng chuyên ngành, lĩnh vực của quý khách. Tại THP chúng tôi luôn gửi trước CV phiên dịch viên được lựa chọn phù hợp cho buổi phiên dịch của quý khách. Tuy nhiên, nếu khách hàng có trải nghiệm không hài lòng đối với phiên dịch viên của THP thì chúng tôi sẵn sàng lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng, xác nhận từ phía phiên dịch viên và có phương án giải quyết kịp thời. Tùy từng trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ có chính sách hỗ trợ giảm % chi phí cho buổi phiên dịch ngày hôm đó và dành tặng quý khách hàng voucher áp dụng cho dịch vụ lần sau.
Dịch thuật tài liệu chuyên ngành
Q: Chất lượng dịch như thế nào? Vì đã từng dịch ở bên khác nhưng chất lượng tệ?
A => THP chuyên đào tạo và cung cấp các Phòng dịch chuyên ngành và lĩnh vực riêng. Bên cạnh đó, để đảm bảo nhất Khách Hàng có thể được dịch test miễn phí và cung cấp bảng dịch thuật ngữ với nhiều dự án lớn nhằm đánh giá chất lượng khách quan nhất. Trước khi trả bản dịch, tài liệu luôn được hiệu đính kỹ càng đảm bảo hồ sơ k xảy ra bất kỳ sai sót nào. Đặc biệt cam kết trả kết quả dịch theo tiến độ sớm nhất tới khách hàng. Vì vậy nếu bạn đang băn khoăn về chất lượng biên dịch THP hãy đến và thử dịch miễn phí ngay hôm nay
Q: Giá này đã là giá ưu đãi nhất cho doanh nghiệp chưa?
THP luôn ưu tiên chất lượng hiệu quả tốt và giá cả cạnh tranh trên thị trường. Các gói dịch thuật chuyên ngành của THP luôn hướng tới mục tiêu hỗ trợ và hợp tác nên luôn định giá ở mức tầm trung, phù hợp và phục vụ cho toàn nhu cầu doanh nghiệp tại Việt Nam. Đồng thời cam kết bảo hành sản phẩm bản dịch cuối cùng.
Q: Bản dịch hình thức có giống bản gốc không?
Với các bản dịch khi Khách hàng nhận được sẽ được trình bày giống trên 90% so với bản gốc mà Khách hàng gửi tới Tâm Hoà Phát từ trình bày bản vẽ thiết kế, sách in ấn, sơ đồ, báo cáo,…
Q: Có hình thức dịch bởi người bản ngữ không hay chỉ có người Việt dịch?
A: Đội ngũ biên dịch THP sở hữu từ biên dịch trong nước và quốc tế có khả năng sử dụng thông thạo từ 2 thứ tiếng trở lên. Dịch từ các tiếng khác sang tiếng Việt và ngược lại. Ngoài ra có thể dịch trực tiếp từ Lào qua Anh, Ý sang Ấn Độ, Nhật sang Bồ Đào Nha,…
Q: Thời gian bảo hành bản dịch trong bao lâu? Có ưu tiên trả bản dịch nhanh nhất không?
A: THP hỗ trợ bảo hành bản dịch đến khi Khách hàng nghiệm thu sản phẩm cuối cùng. Đảm bảo không xảy ra bất kỳ sai sót hay lỗi nào trong các bản dịch thuật. Thời gian thực hiện tài liệu luôn được ưu tiên và có thể lấy sớm trong ngày với các văn bản ngắn.
Q: Điều khoản thanh toán như thế nào?
A: Đối với các đơn hàng nhỏ lẻ, Khách hàng trực tiếp giao dịch tại văn phòng hoặc chuyển khoản. Ngoài ra đối với doanh nghiệp, THP hỗ trợ ghi chép các phiếu thu hoặc xuất hoá đơn đỏ VAT cho đối tác kinh doanh.
Q: Hiệu lực của bản dịch công chứng là bao lâu?
Tuỳ vào cơ quan thẩm quyền của bạn nộp chấp nhận bản dịch công chứng có thời hạn từ 3-6 tháng hoặc hơn. Vì vậy bạn có thể hỏi trước để tránh làm hồ sơ quá sớm hoặc quá muộn.
CÔNG TY DỊCH THUẬT VÀ THƯƠNG MẠI TÂM HÒA PHÁT
Cung cấp các dịch vụ trên TOÀN CẦU
Trụ sở chính: Tầng 16, số 9 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội (Tòa nhà Việt Á)
Chi nhánh VP1: GS2, Vinhomes Smart City Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, HN
Chi nhánh VP2: Số 43 Khúc Thừa Dụ, Cầu Giấy, Hà Nội.
Email: dichthuattamhoaphat@gmail.com
Hotline: 0973 070 899 Hoặc 0966 025 066